NA USLUGE U KRALJEVAČKOJ BOLNICI OD 26 PRIGOVORA SAMO 4 OSNOVANA

1

Kraljevo, – Stupanjem na snagu Zakona o pravima pacijenata, lokalne samouprave u Srbiji su pre skoro godinu dana preuzele nadležnost zaštite pacijenata, a savetnik u Kraljevu je od 1. decembra prošle godine evidentirao 26 prigovora, od kojih je samo četiri ocenio kao osnovane.


„Pacijenti se uglavnom javljaju zbog povrede prava na kvalitet pružanja zdravstvenih usluga, odnosno zbog ponašanja zdravstvenih radnika prema njima“, rekao je Ivan Petrović, savetnik za zaštitu prava pacijenata u Gradskoj upravi Kraljevo. Kada pacijent podnese prigovor, a savetnik utvrdi da je osnovan, on istovremeno šalje izveštaj pacijentu i direktoru zdravstvene ustanove u kojoj su pružene usluge na koje se prigovor odnosi.Direktor ustanove ima rok od pet radnih dana da savetnika obavesti šta je učinio, jer u suprotnom savetnik o problemu obaveštava zdravstvenu inspekciju.

bolnica

„Za 11 meseci pruženo je i oko 250 pravnih saveta, jer mi se obraćaju i oni koji nemaju problem sa zdravstvenim radnicima, nego traže neko svoje povređeno pravo, a ja sam dužan da ih uputim Tužilaštvu, Ministarstvu unutrašnjih poslova ili zdravstvenoj inspekciji“, navodi Petrović. Savetnici za zaštitu prava pacijenata, čiji rad finansiraju lokalne samouprave, nasledili su nadležnosti zaštitnika prava pacijenata, koje su preko Ministarstva zdravlja finansirale zdravstvene ustanove. Oni u radu koriste 37 zakonskih propisa vezanih za zdravstvo, a nadležnost savetnika se odnosi na sve građane, osigurane i neosigurane, koji se leče u državnim i privatnim zdravstvenim ustanovama i privatnoj praksi. Zakoni koji regulišu ovu oblast, uredbe i pravilnici predviđaju 19 prava pacijenata, a sedam od njih je u nadležnosti zaštitnika prava osiguranika u Opštoj bolnici „Studenica“ u Kraljevu. To su pravo na dostupnost zdravstvene zaštite, informacija, poštovanje pacijentovog vremena, pravo na olakšanje patnje, bola i pravo deteta u stacionarnoj zdravstvenoj ustanovi. Svaki pacijent koji smatra da mu je ugroženo pravo može da se javi savetniku u svom gradu tokom radnih dana usmeno na zapisnik ili pisanim putem.

Iskustva pacijenata u Kraljevu po pitanju kvaliteta zdravstvenih usluga su podeljena:

„Zakažu mi da skener glave tek za šest meseci, šta će mi onda kada sada imam probleme“, pita Milutin Bogosavljević. Čedomir Mirjanić kaže da mu smeta što se dugo čeka na specijalističke preglede, ali da ima razumevanja zato što je svuda gužva i mora da se čeka. „Ja sam dijabetičar, na insulinu, a sestre i doktori me dočekuju i ispraćaju sa poštovanjem“, kaže Jana Petrović. Zagorka Vasiljević ima loša iskustva sa zakazivanjem pregleda: „Čekali smo da zakažemo kod kardiologa, onda su sestre otišle na doručak, kad su se vratile odbile su dvoje pacijenata pre mene, a onda su i meni rekle da je „popunjen broj pregleda“. Obrazloženje je, kaže Zagorka, bilo da nema dovoljno lekara, jer posle penzionisanja nekih kardiologa na njihovo mesto nisu primljeni novi.

LJBL/Fonet

najnoviji najstariji sa najviše glasova
Notify of
Komsija
posetilac
Komsija

Ako je ovaj Ivan Petrovic zastitnik prava pacijenata, onda sam siguran da su pacijenti totalno ne zasticeni!!!