Vrnjačka Banja – Novozelanđanin i Rus kao i dve devojke uz Vrnjačke Banje, iz biblioteke Novog Merkura, komuniciraju sa potencijalnim gostima Vrnjačke Banje iz čitavog sveta.
Specijalna bolnica za lečenje i rehabilitaciju “Merkur” iz Vrnjačke Banje prva je banja u Srbiji koja sa gostima iz Srbije ali i sa drugih meridijana komunicira preko telemarketinga.
U cilju implementacije novih tehnika unapređenja prodaje i promocije, Specijalna bolnica “Merkur” iz Vrnjačke Banje, tokom februara meseca oformila je kontakt centar (call centar)- novu službu koja ima za cilj ostvarivanje dvosmerne komunikacije sa postojećim i potencijalnim gostima, direkno putem telefona. U jednoj kancelariji poslovnu komunikaciju istovremeno realizuje novozelanđanin na engleskom, pozati plivač iz Sočija na ruskom i dvoje zaposlenih na srpskom jeziku.
Mladi tim ljudu koju su prošli obuku za rad u centru, počeli su sa komunikacijom na domaće
m tržištu. Obzirom na osvarene rezultate ubrzo se ovom timu pridružio i kolega zadužen za ino tržiše – momak sa Novog Zelanda koji komunicira sa klijentima na tržištima engleskog govornog područja, pre svega iz Švedske. Komunikaciju na ruskom tržištu na kom je Merkur već deceniju prisutan, preuzeo je Vladimir Komarov, olimpijski plivač koji u Vrnjačkoj Banji provodi značajan deo godine. Ovako oformljen tim sprovodi direktne komikacione strategije na domaćem i stranom tržištu, ostvarujući već vidljive efekte.
Telemarketing je aktivnost koja koristi sofisticirane telekomunikacijske i informatičke sisteme u kombinaciji s prodajnim i uslužnim veštinama i sposobnostima osoblja, u cilju održavanja bliskog kontakta sa postojećim ili ostvarivanja kontakta s novim potencijalnim kupcima, povećanja prodaje i poslovne produktivnosti.
Bojana B.
